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BlogEn el comercio electrónico, los clientes desarrollan fidelidad con tiendas virtuales web concretas en función de su experiencia con la compra. Desde la facilidad de búsqueda de los productos, hasta el pago sin contratiempos o la tramitación inmediata del pedido. Todos esos factores influyen en el hecho de que los clientes vuelvan a comprar en una tienda virtual web. Generalizando, los ciberclientes son cada vez más impacientes, por lo que no se dispone de mucho tiempo para causar una primera impresión positiva.
¿Cómo acertar entonces? Con la ayuda de imaginaCommerce, parte de nuestro sistema de gestión de contenidos imaginaCMS, y otras tácticas importantes, que describimos más adelante.
Tienda Virtual OnLine
Amplia experiencia en proyectos de comercio electrónico
Si estás interesado en conseguir que tu tienda virtual o web de comercio electrónico se base en la mejora contínua. Te aconsejamos que leas este artículo:
Diseño de sitios web de comercio electrónico basado en la experiencia de usuario y la experimentación.
Facilitar la búsqueda
Una navegación intuitiva orientada al usuario combinada con nuestra funcionalidad de búsqueda parametrizable ayudará a que los clientes nuevos y los recurrentes encuentren productos y servicios que necesitan de manera rápida y fácil. Asimismo, integramos sugerencias de productos similares o de mayor precio, para así aumentar la cuantía media de los pedidos y con ello la rentabilidad de la tienda virtual.
No hagas esperar a tus clientes
No hay nada más molesto que una web que tarda una eternidad en cargar... De hecho, la mayoría de los compradores se cansan y se van. Nosotros garantizamos que nuestros proyectos de comercio electrónico se cargan con rapidez gracias al uso de hojas de estilo (CSS) y archivos con un tamaño optimizado. Además, podemos aumentar su la capacidad de alojamiento en los días o en las horas previstas de tráfico elevado, por ejemplo, el primer día de rebajas.
Tranquilidad para los clientes
Muchos usuarios aún se muestran cautelosos cuando se trata de comprar por Internet, sobre todo cuando los medios de comunicación publican constantemente noticias de estafas. Por ello, el diseño web, la usabilidad y los contenidos de una tienda virtual deben tranquilizar a los visitantes convenciéndoles de la reputación y honradez de la empresa. Podemos redactar o asesorarte para elaborar un texto sobre seguridad para clientes. Si se hace bien, aumentará el índice de conversión y la rentabilidad del sitio.
Proceso de pago simplificado
Hemos dedicado mucho tiempo a investigar y realizar pruebas de usabilidad de los procesos de pago para garantizar que sean lógicos y sencillos y que se basen en el sentido común. La simplicidad es el lema de las páginas de pago que planteamos para las tiendas virtuales, la base es que no requiere registrarse antes de proceder a la compra (lo que suele desanimar a los clientes). Este nuevo estilo de pago ha triplicado las ventas de uno de nuestros clientes.
Seguridad y confianza
Con imaginaCommerce puedes confiar en un sistema seguro que responde a las necesidades de tráfico elevado con una completa facilidad de uso. El pago se realiza de forma segura y es posible realizar un seguimiento de los pedidos online. ImaginaCommerce es fácil de usar y puede integrarse en los sistemas de administración, inclusive en los de las empresas de logística con las que trabajas, con lo que se reducen los costes y se maximizan los beneficios.
Aplicación de la inteligencia para evolucionar
Para una tienda virtual, es fundamental el uso de medidas e indicadores KPI que evalúen el éxito de la tienda virtual. Combinamos Google Analytics, datos de cliente obtenidos mediante encuestas y la información de volumen de ventas de imaginaCMS para ofrecer una perspectiva equilibrada de los clientes y su comportamiento en la web. Esta información puede transmitirse a los sistemas de atención al cliente y utilizarse para mejorar constantemente el rendimiento de la tienda virtual y de las campañas digitales.
Si quieres que estudiemos en más detalle tus necesidades de comercio electrónico, llámanos al 902 947 222 o ponte en contacto con nosotros.
Diseño de sitios web de comercio electrónico basado en la experiencia de usuario y la experimentación.
Captación y conservación de clientes
La clave de la captación de clientes es la visibilidad de la tienda virtual en los motores de búsqueda o buscadores web. Por ello, nuestros proyectos de comercio electrónico se crean de modo que facilita la indexación de Google y los motores de búsqueda más importantes. En cuanto a la conservación de clientes, nuestro sistema de gestión de contenidos imaginaCMS integra elementos de marketing y atención al cliente por vía electrónica, permite la creación de foros, revistas y encuestas a clientes, facilita la creación de cuentas de usuario y reconoce a los clientes recurrentes para agilizar el pago si así se desea.Facilitar la búsqueda
Una navegación intuitiva orientada al usuario combinada con nuestra funcionalidad de búsqueda parametrizable ayudará a que los clientes nuevos y los recurrentes encuentren productos y servicios que necesitan de manera rápida y fácil. Asimismo, integramos sugerencias de productos similares o de mayor precio, para así aumentar la cuantía media de los pedidos y con ello la rentabilidad de la tienda virtual.
No hagas esperar a tus clientes
No hay nada más molesto que una web que tarda una eternidad en cargar... De hecho, la mayoría de los compradores se cansan y se van. Nosotros garantizamos que nuestros proyectos de comercio electrónico se cargan con rapidez gracias al uso de hojas de estilo (CSS) y archivos con un tamaño optimizado. Además, podemos aumentar su la capacidad de alojamiento en los días o en las horas previstas de tráfico elevado, por ejemplo, el primer día de rebajas.
Tranquilidad para los clientes
Muchos usuarios aún se muestran cautelosos cuando se trata de comprar por Internet, sobre todo cuando los medios de comunicación publican constantemente noticias de estafas. Por ello, el diseño web, la usabilidad y los contenidos de una tienda virtual deben tranquilizar a los visitantes convenciéndoles de la reputación y honradez de la empresa. Podemos redactar o asesorarte para elaborar un texto sobre seguridad para clientes. Si se hace bien, aumentará el índice de conversión y la rentabilidad del sitio.
Proceso de pago simplificado
Hemos dedicado mucho tiempo a investigar y realizar pruebas de usabilidad de los procesos de pago para garantizar que sean lógicos y sencillos y que se basen en el sentido común. La simplicidad es el lema de las páginas de pago que planteamos para las tiendas virtuales, la base es que no requiere registrarse antes de proceder a la compra (lo que suele desanimar a los clientes). Este nuevo estilo de pago ha triplicado las ventas de uno de nuestros clientes.
Seguridad y confianza
Con imaginaCommerce puedes confiar en un sistema seguro que responde a las necesidades de tráfico elevado con una completa facilidad de uso. El pago se realiza de forma segura y es posible realizar un seguimiento de los pedidos online. ImaginaCommerce es fácil de usar y puede integrarse en los sistemas de administración, inclusive en los de las empresas de logística con las que trabajas, con lo que se reducen los costes y se maximizan los beneficios.
Aplicación de la inteligencia para evolucionar
Para una tienda virtual, es fundamental el uso de medidas e indicadores KPI que evalúen el éxito de la tienda virtual. Combinamos Google Analytics, datos de cliente obtenidos mediante encuestas y la información de volumen de ventas de imaginaCMS para ofrecer una perspectiva equilibrada de los clientes y su comportamiento en la web. Esta información puede transmitirse a los sistemas de atención al cliente y utilizarse para mejorar constantemente el rendimiento de la tienda virtual y de las campañas digitales.
Si quieres que estudiemos en más detalle tus necesidades de comercio electrónico, llámanos al 902 947 222 o ponte en contacto con nosotros.